Обмен и возврат

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка. Возврат осуществляется с помощью компании перевозчика и за счет Покупателя, кроме случаев, когда ошибку допустил Продавец.

2. Если произошла любая ошибка с нашей стороны, все расходы по возврату и обмену мы берем на себя. В случае, когда обмен будет не актуален, то вернем средства в кратчайшие сроки, тем способом, которым вы делали частичную или полную предоплату.

3. О возврате необходимо уведомить менеджера компании по телефонам указанным в шапке сайта, или письмом на почту info.zoomarket.club@gmail.com

4. Обязательно проверяйте товар сразу на отделении Перевозчика или при доставке курьером. Претензии на предмет повреждения товара не принимаются после подписания документа о получении.

Что важно знать: Согласно ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять или вернуть товар, если товар не удовлетворяет покупателя за такими критериями:

• форма;
• габариты;
• цвет;
• размер;
• не может быть использован по назначению.

Согласно постановлению Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 года о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:

• продовольственные товары;
• товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных;
• предметы гигиены;
• мягкие или надувные игрушки;
• товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.п.);
• парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
• полотенца, покрывала, лежаки, домики;
• зубные щетки, расчески, щетки, инструменты для груминга.

Как оформить обмен или возврат:

1. Сообщите менеджеру Зоомаркет Клаб, по телефону или электронной почте, про желание и причины возврата.

2. Получите информацию от менеджера насчет места и службы которой, Вам следует сделать отправку.

3. Получите возврат денег или новый товар, после того как мы примем и проверим Вашу посылку.