Обмін та повернення

1. Обмін та повернення товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, упаковка. Повернення здійснюється за допомогою компанії перевізника та за рахунок Покупця, крім випадків, коли помилки припустився Продавець.

2. Якщо відбулася будь-яка помилка з нашого боку, всі витрати на повернення та обмін ми беремо на себе. У разі, коли обмін буде неактуальним, то ми  повернемо кошти в найкоротші терміни, у той спосіб, яким ви робили часткову або повну передоплату.

3. Про повернення необхідно повідомити менеджера компанії за телефонами вказаними у шапці сайту, або листом на пошту info.zoomarket.club@gmail.com

4. Обов`язково перевіряйте товар одразу на відділенні Перевізника або при доставці кур`єром. Претензії щодо пошкодження товару не приймаються після підписання документа про отримання.

Що важливо знати: Відповідно до ст. 9 п.1 Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право у чотирнадцятиденний (14 днів) термін обміняти або повернути товар, якщо товар не задовольняє покупця за такими критеріями:

• форма;
• габарити;
• колір;
• розмір;
• не може використовуватись за призначенням.

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:

• продовольчі товари;
• товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин;
• предмети гігієни;
• м`які чи надувні іграшки;
• товари для цуценят та кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
• парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
• рушники, покривала, лежаки, будиночки;
• зубні щітки, гребінці, інструменти для грумінгу.

Як оформити обмін або повернення:

1.   Повідомте менеджеру Зоомаркет Клаб, по телефону або електронною поштою, про бажання і причини повернення

2. Отримайте інформацію від менеджера щодо місця і служби якою Вам слід зробити відправку

3. Отримайте повернення грошей або новий товар, після того як ми приймемо і перевіримо Вашу посилку